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亚马逊Amazon实战操作:如何帮你精准找到留差评的买家

动企网整理作者:小仙女
2019-02-28 14:35:49

对Amazon品牌卖家来说,Review相当重要!但是总有几个1~3星的 中/差评让卖家们很是头疼。如果买家留的是真实姓名,卖家就可以透过订单比对来找出客户,沟通并解决问题,请他们移除甚...

对Amazon品牌卖家来说,Review相当重要!但是总有几个1~3星的 中/差评让卖家们很是头疼。如果买家留的是真实姓名,卖家就可以透过订单比对来找出客户,沟通并解决问题,请他们移除甚至是修改成好评!但如果买家留的是笔名(Pen Name),情况就会相当复杂了!Amazon为了要保护买家与卖家直接联系,在针对评论的部份,基本上是关关刁难!但是!百密总有一疏!以下是技巧了!很多Reviewer/Buyer在购买商品之前,都会把商品加入到 "Wish List”,而这个WishList,就变成了找Reviewer/Buyer的关键!接下来教大家一个能更精确比对的技巧!我们举下面这个例子。卖家在我们系统发现了一个差评,但因为是留 “AmazonCustomer”无法比对买家姓名!

Step 1点击笔名,来到商品评论软件>点击Reviewer的Profile页面

Step 2特别注意Wish List!找到Reviewer的Wish List!点击进入,你就会发现神奇的事,买家的姓名出现在左上方了!

Step 3接下来回到系统,进入卖家反馈软件>比对订单 找到买家姓名就可以联系买家了!另一个查找订单的方法就是使用"卖家反馈软件"到订单管理,以买家姓名搜寻就可以找到订单号码联系买家了!

这个技巧中,Wish List是关键,如果没有加入的话,就只能以笔名来判断啰!但是很多使用 “ 评论客 “ 服务的Reviewer,我们会要求请他们把商品加入Wish List。

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(文/动企网整理 小仙女)

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